“Baiklah. Jadi, kami tidak mendapatkan tiket,” kata Simone Khambatta, seorang kreator digital dari Mumbai. Tiket yang ia maksud adalah untuk konser Coldplay’s Music Of The Spheres World Tour yang akan diselenggarakan di Mumbai pada bulan Januari 2025, dan menurutnya, ia tidak dapat memperolehnya bahkan ‘setelah duduk di tempat yang sama’ selama tiga jam dengan lima perangkat.
“Saya sudah membuka BookMyShow sejak pukul 11.45 dengan dua perangkat, sementara suami saya punya tiga. Semua teman saya juga berusaha. Namun anehnya, sebelum tiket resmi terjual habis di BookMyShow, Viagogo (platform penjualan kembali tiket) sudah menjualnya dengan harga lima kali lipat. Bagaimana mereka bisa mendapatkan ribuan tiket dan menjualnya dengan harga yang sangat tidak masuk akal?” ungkapnya di Instagram.
Simone bukan satu-satunya yang mengalami hal ini. Faktanya, banyak orang yang mencoba memesan tiket mengalami hal serupa saat memesan tiket Coldplay.
Kekacauan yang dingin
Ketika BookMyShow mengumumkan pada tanggal 20 September bahwa band tersebut akan kembali ke India setelah sembilan tahun, banyak dari kita yang sangat gembira. Bagi sebagian orang, ini adalah kesempatan untuk menebus kesalahan mereka setelah kehilangan tiket untuk tur Diljit Dosanjh, yang terjual habis dalam hitungan menit di Zomato.
Namun, siapa pun yang berharap mendapatkan tiket Coldplay tahu bahwa itu tidak akan mudah. Pengalaman dan obrolan di media sosial telah mengajarkan mereka bahwa tiket bisa lenyap dalam hitungan menit. Seperti Simone, 1,3 juta orang India berbondong-bondong ke BookMyShow, membanjiri platform dan selanjutnya memunculkan dua pertanyaan besar yang sejak saat itu menguasai media sosial.
- Pertama, bagaimana para reseller bisa mendapatkan ratusan tiket dan menjualnya kembali? (jika itu sah, pertama-tama) dengan harga yang meningkat drastis hanya dalam hitungan menit?
- Kedua, mengapa ada Monopoli dalam menangani penjualan tiket?
Mari kita bahas satu per satu pertanyaannya.
Apakah menjual kembali benar-benar ilegal di India?
Mari kita mulai dari awal.
Situs web penjualan kembali tiket sudah dikecam dan menghadapi pengawasan publik setelah tiket konser Diljit terjual habis dalam hitungan menit, lalu muncul kembali di situs penjualan kembali tiket seperti Viagogo dan Gigsberg dengan harga tiga kali lipat. Platform India seperti TicketTransfer dan TakemyTickets juga memiliki daftar tiket, dengan beberapa tiket sekarang dijual seharga Rs 40.000.
Beberapa hari kemudian, ketika situasi yang sama terjadi pada Coldplay, kemarahan publik meningkat secara eksponensial, khususnya di BookMyShow, di mana tiket dijual berdasarkan ‘siapa cepat dia dapat’. Namun, menurut orang-orang yang berbagi pengalaman mereka di media sosial, ‘antrean’ tidak sama untuk semua orang, karena dua orang yang masuk pada saat yang sama diberi nomor antrean yang sangat berbeda.
Berikut ini beberapa komentar yang kami temukan di bagian komentar Instagram BookMyShow. Lihatlah:
Dua hari setelah kegagalan tersebut, pada tanggal 25 September, BookMyShow mengajukan pengaduan polisi terhadap aplikasi ‘pihak ketiga’ yang memungkinkan orang dan dealer menjual kembali tiket dengan harga yang meningkat – hingga Rs 7,7 lakh untuk tiket yang awalnya dihargai Rs 12.500.
Frustrasi itu semakin meningkat ketika perusahaan seperti Spreeh, UrbanMatch, WYLD dan FinderBridge mulai menawarkan tiket konser Coldplay sebagai hadiah di media sosial.
“Apa penjelasan Anda tentang banyaknya hadiah yang diselenggarakan oleh merek? Bagaimana mungkin begitu banyak merek menawarkan hadiah massal? Ini jelas menunjukkan akses awal,” komentar @tooshietrash di Instagram Bookmyshow.
Nah, pertanyaannya sekarang: Apakah menjual kembali atau menjual tiket secara curang ilegal di India? Dan bagi mereka yang sudah mencoba tetapi gagal mendapatkan tiket, apa yang bisa dilakukan?
Abhinav Shrivastava, mitra pendiri GSL Chambers dan advokat resmi di Mahkamah Agung India, menjelaskan bahwa tidak ada undang-undang pusat khusus di India yang melarang penjualan kembali tiket dengan harga lebih tinggi. Namun, jika penjual menyatakan bahwa tiket “tidak dapat dipindahtangankan”, mereka dapat mengambil tindakan hukum terhadap dealer atau orang yang menjualnya kembali.
Namun, dalam kasus Coldplay, menjual kembali tiket adalah tindakan ilegal. Shrivastava mencatat bahwa berdasarkan Undang-Undang Hiburan Maharashtra, penjualan kembali tiket dengan harga yang dinaikkan dilarang. Namun, undang-undang ini tidak berlaku untuk konser yang diadakan di Delhi atau negara bagian lainnya.
Abhinav selanjutnya menjelaskan bahwa penjualan kembali dapat dicegah jika BookMyShow telah membuat tiket tersebut tidak dapat dipindahtangankan, yang menurut syarat dan ketentuan BookMyShow, tidak demikian. Tiket tersebut “tidak dapat dikembalikan tanpa pengecualian apa pun” tetapi, ya, dapat dipindahtangankan.
Logika yang sama berlaku untuk konser lain, termasuk tur Dil-Luminati milik Diljit, yang berarti seseorang dapat menjual kembali tiket karena baik penjual kembali (Zomato) maupun negara tidak membatasi Anda untuk melakukannya.
Sekarang, mari kita lihat pertanyaan kedua kita.
Monopoli: Sang Anti-Pahlawan
Pada bulan November 2022, para penggemar Swift mengalami kehebohan yang sama seperti yang dialami penggemar Coldplay di India saat ini. Insiden tersebut terjadi ketika TicketMaster, sebuah perusahaan penjualan dan distribusi tiket Amerika, membatalkan semua rencana penjualan tiket kepada publik untuk tur Taylor Swift di Amerika pada tahun 2023 karena 3,5 miliar permintaan tiket dari penggemar, bot, dan calo membanjiri situs web tersebut dengan permintaan yang memecahkan rekor.
Perusahaan menyalahkan hal itu pada ‘masalah teknis’ dan sementara beberapa orang berhasil mendapatkan tiket, yang lain tidak. Hal ini kembali menyebabkan harga tiket konser Eras Tour di situs web penjualan kembali pihak ketiga menjadi tinggi.
Lalu apa yang dilakukan Swifties? Mereka menyeret perusahaan tersebut ke pengadilan dan mengajukan pengaduan setebal 33 halaman terhadap perusahaan induk TicketMaster, Live Nation Entertainment, dengan mengklaim bahwa perusahaan tersebut “memiliki monopoli di pasar primer dan sekunder, dan menuduhnya terlibat dalam praktik penipuan dan berbagai pelanggaran antimonopoli, termasuk diskriminasi harga dan penetapan harga”.
Perusahaan tersebut juga menerima kritik dari anggota Kongres AS, yang menyebut perusahaan tersebut memiliki “monopoli yang tidak terkendali”.
Saat ini, di India, BookMyShow juga memiliki monopoli yang hampir serupa, yang tidak bisa menjadi pertanda baik. Lagi pula, hukum dasar ekonomi mengatakan bahwa “monopoli adalah status ekonomi yang terjadi ketika sebuah perusahaan tidak menghadapi persaingan dalam pasar atau industri dan dapat menetapkan harganya tanpa pengawasan. Beberapa jenis monopoli terjadi secara alami sementara yang lain terbentuk ketika sebuah perusahaan mengambil tindakan yang disengaja melalui cara yang sah atau ilegal.”
