Tinggal di kota yang termasuk dalam peringkat teratas kejahatan yang diderita pada tahun 2024, mungkin saja Anda harus mengajukan pengaduan kepada pihak berwenang. Apa yang terjadi pada salah satu pembaca kami dari Milan, yang mengundang kami untuk mengulangi pengalamannya yang luar biasa: “Anda harus mencobanya juga”, dia membuat kami berjanji melalui telepon. Dia kehilangan dompetnya. Seseorang kemudian mencoba menarik uang dengan ATM miliknya. Jadi untuk menghindari antrean dan menunggu, dia beralih ke layanan bantuan online, yang banyak diiklankan oleh Kementerian Dalam Negeri. Karena ini pengaduan terhadap orang tak dikenal, maka bisa dilakukan. Sah sebagai tindakan resmi untuk memperoleh duplikat dokumen. Dan itu juga hanya masalah beberapa menit. Tapi tidak: inilah pengembaraan saya yang sama menakjubkannya.

Pencurian dan kehilangan dokumen: apa yang terjadi dengan “vi@ laporan web”

“Keluhan vi@ web – dijelaskan di Internet – adalah nama layanan yang memungkinkan Anda memulai dan menyederhanakan prosedur normal… semacam jalur cepat”. Saya akan mulai dengan polisi. Ini linknya: Mungkin para hacker sudah sampai di sana sebelum kita. Halaman yang terbuka di layar berwarna putih seperti salju. Kecuali enam huruf mengejek di kiri atas: “youpol”, yang secara harfiah berarti you-pol. Dan di atasnya, peringatan berwarna merah: “X Tidak Aman.” Lebih baik keluar sekarang.

Ada baiknya di Italia ada lebih dari satu otoritas kepolisian. Tautan ke halaman polisi benar-benar berfungsi. Ada tiga langkah. Tes kami adalah tes kompilasi, yang jelas tidak akan dikirim. Nama yang ditemukan: Mario Rossi. Tanggal lahir: 23 September 1970. Jenis kelamin, laki-laki atau perempuan: tertium non datur, kata seorang pengacara. Kewarganegaraan: Saya menulis bahasa Italia, milik saya. Alt: inilah kejutan pertama. “Kewarganegaraan harus sah,” formulir online (gambar di atas) otomatis menjawab. Sebagai? Apakah kewarganegaraan Italia tidak sah? Mungkin, seperti dalam lagu Toto Cotugno, kita perlu menunjukkan bahasa Italia. Saya akan mencoba lagi dalam bentuk maskulin. Jawaban tidak tata bahasa yang sama: “Kewarganegaraan harus sah.”

Bentuk pelayanan: Kewarganegaraan Italia tidak sah

Saya mencoba berpikir dengan pikiran birokrat yang menemukan semua ini. Saya kira jawaban yang bagus bukanlah bahasa Italia*, dengan schwa yang netral secara seksual. Faktanya, genre ini hanya mencakup huruf M atau F. Saya akan melanjutkan. Saya sertakan alamat dan nomor telepon kantor redaksi Milan. “Format telepon tidak valid” muncul kata demi kata di formulir. Dipahami-coba-format lain, jawab saya. Tiba-tiba berhasil, tapi jangan tanya kenapa. Namun, tanpa kewarganegaraan, tidak ada keluhan.

Pembaca tidak memberi saya bantuan apa pun. Saya lahir di Italia, dari orang tua Italia dan saya memiliki paspor Italia: jika saya bukan orang Italia, lalu siapa saya? Saya akan menulis lagi. Penolakan langsung: “Kewarganegaraan harus sah.” Saya mencoba menulis: Perancis. Jawaban yang sama. Saya membiarkan ruang itu kosong. “Kewarganegaraan adalah wajib,” tegas formulir tersebut. Sementara itu saya mengisi semua entri lainnya. Saya kembali ke kewarganegaraan dan mencoba alternatif lain: jawaban yang benar! Oh tidak, saya tidak akan membocorkan kejutannya untuk Anda. Saya akan menulis jawabannya di bagian bawah artikel. Sudah 22 menit dan 23 detik sejak awal. Tapi ini belum berakhir. Sekarang sampai pada bagian yang menyenangkan.

Mereka bertanya kepada saya orang seperti apa saya ini: apa yang harus saya jawab?

Halaman berikutnya menawarkan pertanyaan-pertanyaan yang menimbulkan kekhawatiran. Buka “Jenis tempat” dan “Jenis tanggal”. Tapi apa yang ingin mereka ketahui dengan permintaan “Korban – Tipe Orang”? Bahwa saya mempunyai catatan kriminal yang bersih? Sedang? Multi-pelanggar? Karena menyangkut laporan hilangnya dokumen, bagi pembaca kami, apa yang dimaksud dengan “Tujuan”? Satu-satunya informasi yang saya persiapkan sendiri tentu saja lokasi kehilangannya. Usaha yang sia-sia. Jawaban di sini keluar secara otomatis: “Tidak diharapkan/lainnya” (foto di bawah). Tetapi mengapa tidak memperkirakannya, jika tempat tersebut memungkinkan ditemukannya dokumen-dokumen tersebut? Atau untuk mengidentifikasi orang yang menemukannya dan mencoba, dalam kasus pembaca, mengosongkan ATM-nya?

Sementara itu, sasarannya bukanlah korban, seperti yang dikatakan akal sehat. Namun yang dalam novel kriminal disebut dengan body of crime. Faktanya, tirai terbuka pada serangkaian proposal: senjata, tas/koper/dompet, dokumen terdaftar, plat nomor… (foto di atas). Saya mengklik dompet. Jawaban yang benar untuk jenis tempatnya adalah: umum, sebagai alternatif asing/tidak dikenal dan Negara. Tanggalnya “pasti”. Saya akan mengungkapkan tipe orangnya kepada Anda sebagai solusi kedua, di akhir artikel ini. Jika Anda berpikir bahwa setelah melewati tahap ini, keluhan Anda akhirnya bisa sampai ke tujuannya, Anda salah. Jendela baru untuk diisi: “Data objek”.

Siapa yang tahu apa itu kartu barracellare, angkat tangan

Di dalam dompet bisa terdapat kartu identitas, SIM, kartu kredit, kartu debit. Setiap dokumen harus dicantumkan pada formulir, dijelaskan sesuai kebutuhan dan disimpan. Saya akan mulai dengan kartu kesehatan, karena pembaca telah melaporkan hal ini. Dan tanpa melaporkannya, tidak mungkin meminta pembaruannya. Jadi akseslah layanan kesehatan publik, periksakan diri, dapatkan obat-obatan. Saya kemudian menemukan bahwa daftar yang telah dikompilasi sebelumnya, yang tidak ada jalan keluarnya, dimulai dari kartu barracellare (foto di bawah).

Entah berapa banyak pemegang kartu barracellare yang ada di Italia. Untungnya, situs Carabinieri sendiri menanggapi kekhawatiran yang ditunjukkan oleh penulis Kementerian Dalam Negeri dengan judul: “Tidak semua orang tahu itu…”. Untungnya ada yang mengakuinya. Barracelli: “Didirikan di Sardinia berdasarkan undang-undang tanggal 2 Agustus 1897 untuk jaminan properti yang dipercayakan kepada mereka, melalui kompensasi yang dibayarkan oleh pemilik asuransi untuk bekerja sama dengan layanan keamanan publik, untuk menekan tempat tinggal dan penggembalaan ilegal di pulau itu – menjelaskan situs Arma -. Perusahaan barracellari saat ini diatur oleh undang-undang daerah Sardinia 15 Juli 1988 nomor 25”. Amin.

Dilarang kehilangan kartu sehat: tidak dicantumkan dalam laporan

Benar sekali Kementerian Dalam Negeri telah menunjukkan perhatian penuh kasih terhadap masyarakat pedesaan di wilayah berpenduduk satu juta dan 600 ribu jiwa. Namun mengapa mengabaikan puluhan juta anggota Layanan Kesehatan Nasional? Faktanya, item “kartu sehat” tidak ada. Selain anggota barracelli, daftar yang telah disusun sebelumnya mencakup “kartu amatir provinsi” (tekstual, jangan tanya saya apa itu), milik badan prefektur, pengacara, dan notaris. Bahkan kartu penggemar. Namun layanan kesehatan, sebagaimana didefinisikan dalam dokumen Italia, tidak muncul begitu saja. Dan tidak ada cara untuk menulisnya. Lalu saya coba klik “Kartu Kesehatan Eropa” (foto di atas). Mungkin itu indikasi yang tepat.

Tampaknya berhasil. Tempat pelepasannya? Saya menulis Milan. Itu tidak bagus. “Tempat penerbitan diperlukan,” tegas pemberitahuan merah di formulir. Karena kecewa, saya coba lagi dengan Mi, Milanese, Milanese, Ambrosiano, Ambrogino. Dan lagi Milan (foto di atas). Saya mengunggah kata dan menunggu hasilnya. Tidak ada hubungannya: tempat pelepasan wajib, pemberitahuan berlanjut. Lalu dia menanyakan hal yang mustahil: tanggal rilis. Bagaimana bisa menebak tanggal rilis jika dokumen kesehatan tidak menunjukkannya? saya menyerah. Persis seperti yang terjadi pada pembaca kami: “Masalah saya adalah nomor kartu – katanya -. Yang regional memiliki 20 digit. Formulir pengaduan mengizinkan 18. Bagaimana saya tahu mana yang harus dihilangkan?”.

Penyederhanaan dengan penyembur api menteri Roberto Calderoli

Perbedaan antara saya dan dia adalah saya tidak kehilangan dokumen saya. Saya hanya menyia-nyiakan 53 menit waktu saya, dari pukul 11.18 hingga 12.11 suatu pagi. Dia, yang berusia di atas 80 tahun, setelah meminta bantuan keluarganya harus menyerahkan diri, seperti yang terjadi lima puluh tahun yang lalu, ke kantor polisi atau carabinieri terdekat.

Sejak tahun 2006, seluruh pemerintahan telah menghabiskan sumber daya publik demi digitalisasi administrasi publik. Sedemikian rupa sehingga Unit Penyederhanaan dibentuk dan bahkan ada pelayanan yang saat ini dipercayakan kepada Maria Elisabetta Alberti Casellati. Seperti yang ditugaskan kepada Menteri Roberto Calderoli, yang pada tahun 2010 membakar 375 ribu undang-undang dengan “penyembur api” kecil yang dia sendiri anggap tidak berguna (gambar di sebelah judul). Namun berapa juta setiap tahunnya untuk mengelola situs, formulir, dan cabang online yang praktis tidak berguna? Kami akan segera mengetahuinya. Sementara itu, saya akan memberikan dua solusi yang saya janjikan kepada Anda. Di bawah “kewarganegaraan” jawaban yang benar adalah: Italia. Yaitu negara, bukan warga negara. Di bawah “jenis orang”, Anda harus memilih di antara tiga kemungkinan: sama dengan pelapor, orang perseorangan, atau badan hukum. Mengingat bagaimana hal itu berakhir, alternatif keempat harus ditambahkan: orang yang kecewa.

Baca opini lainnya di Babelpos.co