Raju Kumar bekerja sebagai sopir pengiriman untuk Zomato, platform pemesanan makanan online India terkemuka, di ibu kota New Delhi. Pria berusia 27 tahun ini mengatakan bahwa dia bekerja hampir sepuluh jam sehari dan berjuang melewati kemacetan lalu lintas kota untuk mengantarkan pesanan ke pintu depan pelanggan tepat waktu.
Kumar menghasilkan sekitar 700 hingga 900 rupee (6,60 hingga 8,50 euro) sehari dengan bekerja di gig economy – sebuah pasar kerja di mana pekerjaan kecil (gigs) diberikan dalam waktu singkat dan sering kali melalui platform digital. “Tetapi tidak ada jaminan kerja di sini,” katanya kepada Babelpos.
Bekerja meski sakit
“Yang diperlukan hanyalah satu keluhan pelanggan atau pemblokiran ID secara acak dan saya keluar tanpa peringatan dan tanpa tabungan,” tambah Kumar. Dia mengacu pada praktik platform online seperti Zomato dan Uber, yang memblokir akun pengemudi setelah ada keluhan.
Alasan pemblokiran tersebut bisa jadi karena penurunan peringkat pelanggan atau pelanggaran kebijakan perusahaan – atau sekadar kesalahan teknis. Kumar mengatakan akunnya diblokir selama seminggu pada bulan lalu karena kesalahan teknis. Penghasilannya anjlok dan dia berada dalam masalah serius karena tidak mampu membayar sewa.
Keadaan tidak lebih baik bagi pengantar barang di Mumbai. Untuk memenuhi waktu pengiriman sepuluh menit yang ditentukan oleh perusahaan, Santosh Pawar, 31 tahun, bergegas melewati pusat ekonomi India setiap hari. Dia bekerja untuk perusahaan Blinkit, yang berspesialisasi dalam pengiriman makanan. “Bulan lalu, saya terpeleset di jalan yang banjir dan pergelangan tangan saya patah,” kata Pawar. “Platform online tidak membantu saya.”
Perusahaan tidak menawarkan bantuan medis atau menyatakan penyesalan. “Hanya ada pesan yang menanyakan kapan saya akan online lagi,” katanya. Dia terus bekerja meski kesakitan. “Jika aku tidak mengantarkannya, kita tidak akan punya apa-apa untuk dimakan.”
“Kerja keras tanpa akhir”
“Masa depan kita terlihat tidak menentu dan tidak menentu. Tidak ada pekerjaan tetap, yang ada hanyalah kerja keras tanpa akhir dan kekhawatiran keluarga,” tegas Priya Sharma, seorang pekerja di layanan kecantikan di New Delhi. “Setiap pesanan yang dibatalkan menghancurkan sebagian dari impian kami. Tidak ada jaring pengaman untuk masa depan.”
Menurut lembaga pemikir pemerintah India NITI Aayog(National Institution for Transforming India), gig dan platform economy merupakan pendorong lapangan kerja yang penting. Sebuah makalah strategi yang diterbitkan pada tahun 2022 menyatakan bahwa kebangkitan platform digital, meluasnya penggunaan ponsel pintar, dan meningkatnya permintaan akan model kerja fleksibel mendorong pertumbuhan. Perkiraannya jelas: Tenaga kerja pertunjukan di India diperkirakan akan tumbuh dari 7,7 juta pada tahun 2020/21 menjadi sekitar 23,5 juta pada tahun 2029/30.
Tumbuhnya rasa marah dan frustasi
Seiring bertambahnya angkatan kerja, ketidakpuasan terhadap kondisi kerja juga meningkat. Platform dapat memblokir akun tanpa peringatan dan tanpa penjelasan – sehingga menghilangkan pendapatan pekerja. Siapapun yang sakit atau terluka di tempat kerja biasanya tidak memiliki asuransi atau hak atas liburan yang dibayar. Karyawanlah yang menanggung risikonya, sementara platform tetap memegang kendali penuh. Pada Malam Tahun Baru, salah satu hari tersibuk dalam setahun untuk layanan pengiriman, beberapa asosiasi karyawan mengadakan pemogokan.
Para pemogok menuntut penghasilan bulanan minimum untuk semua pekerja pertunjukan antara 24.000 dan 40.000 rupee (227 hingga 380 euro). Mereka juga menuntut sistem pembayaran yang transparan dan diakhirinya penutupan rekening secara sewenang-wenang.
“Tujuan kami adalah mengubah persepsi pekerja gig sebagai pekerja sementara,” kata aktivis serikat pekerja Sanjay Gaba, presiden Serikat Pekerja Gig dan Platform Seluruh India, kepada Babelpos. “Kami ingin melibatkan mereka dalam gerakan buruh bersama dimana pekerjaan mereka diakui secara bermartabat dan mereka diberi kesempatan yang sama dalam lingkungan kerja yang aman.”
“Pertarungan dimulai sekarang”
Pemerintah India telah merespons hal ini dengan baru-baru ini memperkenalkan undang-undang ketenagakerjaan baru yang akan memberlakukan upah minimum nasional dan memperluas manfaat bagi sektor informal dan pekerja pertunjukan. Prashant Swardekar, presiden Asosiasi Pekerja Transportasi Berbasis Aplikasi India, juga menyerukan pembentukan dana kesejahteraan bagi pekerja pertunjukan. “Kami ingin platform tersebut memberikan dana yang menyediakan asuransi kesehatan, asuransi kecelakaan, pensiun, dan perlindungan lainnya – hal-hal yang saat ini sangat kurang dimiliki pekerja,” katanya kepada Babelpos.
“Pemogokan pada Malam Tahun Baru hanyalah sebuah pendahuluan,” kata Swardekar dan memperingatkan akan adanya serangan lebih lanjut: “Perjuangan dimulai sekarang dan kami akan menegaskan tuntutan kami dalam beberapa minggu dan bulan mendatang.”
