Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika Anda sedang berbicara dengan seseorang tetapi bahkan sebelum Anda selesai, orang tersebut telah menyela pembicaraan Anda dan sekarang berbicara tentang hal lain? Baik dalam lingkungan profesional maupun kehidupan pribadi, berurusan dengan orang yang tampaknya tidak dapat mendengarkan dapat membuat frustrasi.
Kita semua tahu setidaknya satu orang yang memastikan Anda mendengarkan ketika mereka berbicara, tetapi tidak mau mendengarkan ketika giliran Anda.
Perilaku ini dapat berasal dari berbagai alasan: sifat banyak bicara, sikap sok tahu, tidak sabar, cemas, atau sekadar kurangnya minat dalam mendengarkan secara aktif.
Sebelum Anda menyalahkan mereka sepenuhnya, tunggu dulu. Kedua belah pihak bisa saja bersalah dalam kasus ini. Orang yang tidak mau mendengarkan mungkin membuat Anda kesal dengan kemampuan mendengarkan mereka yang buruk (bagaimanapun juga, kita semua ingin didengar), tetapi penting juga untuk mengungkapkan bagaimana perilaku ini memengaruhi Anda dan meminta mereka untuk memperbaikinya.
Selain itu, Anda harus mengasah keterampilan berkomunikasi, terutama jika Anda cenderung mengulang-ulang perkataan, yang dapat dianggap tidak menghargai waktu orang lain.
Benturan
Jika seseorang tetap tidak mendengarkan meskipun telah diberi tahu tentang perilakunya, mereka tidak perlu heran jika mereka menghadapi kebencian dan ketidakpercayaan dari orang-orang di sekitarnya, termasuk teman, pasangan, dan kolega.
“Mereka mungkin merasa diabaikan atau tidak relevan, yang dapat menyebabkan ketidakpuasan dan kurangnya kepercayaan. Ketidaktahuan terhadap orang lain dapat menyebabkan jarak emosional dan perselisihan yang tidak terselesaikan dalam hubungan,” kata Dr. Munia Bhattacharya, seorang psikolog konsultan di Rumah Sakit Marengo Asia, Gurugram.
Pasangan dapat merasa jauh dan tidak dihargai jika tidak didengarkan, yang berujung pada masalah yang lebih serius. Komunikasi yang efektif sangat penting untuk hubungan yang sehat, dan mendengarkan secara aktif merupakan bagian penting dari komunikasi tersebut.
Dr Bhattacharya menambahkan bahwa mengembangkan keterampilan mendengarkan yang efektif sangat penting untuk menjaga dan membina hubungan yang sehat.
“Orang cenderung lebih percaya, menghormati, dan merasa dekat saat mereka didengarkan dan dipahami. Di sisi lain, mengabaikan untuk mendengarkan dapat melemahkan fondasi hubungan apa pun, meningkatkan risiko tekanan emosional dan kemungkinan putus cinta,” katanya.
Jadi, mengapa sebagian orang tidak mendengarkan?
“Alasannya bisa beragam, mulai dari perilaku yang dipelajari karena pengalaman masa lalu atau masa kanak-kanak hingga sifat kepribadian seperti hiperaktif dan agresif, serta kecemasan,” kata Priyanka Kapoor, seorang psikolog dan psikoterapis dari Mumbai. Sering kali, sikap defensif, keengganan untuk mengakui kesalahan, atau sekadar tidak menghargai sudut pandang orang lain yang menyebabkan kurangnya kemampuan mendengarkan.
“Gangguan seperti Attention Deficit Hyperactivity Disorder (ADHD) dapat menyebabkan kesulitan untuk fokus dan mendengarkan dalam jangka waktu lama,” imbuh Dr. Bhattacharya.
Bagaimana cara menghadapi orang seperti itu
Meskipun Anda tidak dapat mengontrol apakah seseorang mendengarkan perkataan Anda, ada beberapa strategi yang dapat Anda terapkan untuk menghadapi orang yang tidak mendengarkan:
Ajukan pertanyaan lebih lanjut: Libatkan lawan bicara Anda dengan pertanyaan terbuka. “Saat menjelaskan sesuatu, berikan kesempatan kepada lawan bicara untuk menindaklanjutinya dengan pertanyaan. Ini membantu menjaga percakapan tetap seimbang,” saran Dr. Bhattacharya.
Komunikasikan apa yang Anda rasakan: Jangan berharap mereka memahami perasaan Anda yang terluka karena mereka tidak mau mendengarkan. Katakan apa yang Anda rasakan tanpa terdengar menuduh. “Gunakan frasa ‘saya’, seperti, ‘Saya merasa tidak didengarkan saat saya mengungkapkan pikiran saya, dan Anda tidak menanggapi,’” saran Dr. Bhattacharya. Beri tahu mereka tentang konsekuensi yang mungkin terjadi jika mereka tidak berubah.
Tunjukkan pada mereka seperti apa mendengarkan itu: mereka secara aktif dan tunjukkan apa yang dimaksud dengan mendengarkan secara efektif. “Tunjukkan bahwa Anda juga mendengarkan mereka. Angguk, tatap mata mereka, dan tanggapi dengan tepat poin-poin mereka,” saran Dr. Bhattacharya.
Bersabarlah namun tetap gigih: Pertimbangkan untuk mengulangi poin-poin penting untuk memperkuat pesan Anda.
Jangan kehilangan ketenanganmu: Kemarahan dan frustrasi ketika tidak didengarkan dapat membuat orang lain bersikap defensif dan cenderung tidak mendengarkan.
Anda juga harus mengingat hal-hal yang dapat Anda kendalikan – seperti waktu percakapan, cara Anda berbicara, dan harapan Anda.
“Kita harus berbicara di waktu yang tepat. Jika orang tersebut lelah, kesal, sakit, atau sangat sibuk, kita tidak dapat mengharapkan mereka untuk siap berbicara. Selalu tanyakan kapan mereka bebas untuk berbicara. Sebaiknya Anda juga memberi tahu mereka tentang topik pembicaraan dan pentingnya topik tersebut, sehingga mereka siap secara mental, terutama jika topiknya serius,” saran Priyanka Kapoor.
Hindari menyerang mereka, dengan kata-kata negatif, jika Anda berpikir seseorang tidak mendengarkan Anda.
“Selain itu, kita harus menghindari terlalu banyak ceramah dan pengulangan. Tidak ada yang mau mendengarkan jika ceramah berlangsung terlalu lama. Oleh karena itu, tetaplah pada pokok bahasan dan selesaikan,” kata Kapoor.
Ingat, kesabaran adalah kuncinya. Tetapkan batasan dan carilah kompromi.
