POV: Hari ini seperti hari biasa, dan Anda sedang membuka Facebook untuk beristirahat sejenak dari pekerjaan. Saat Anda membuka Facebook untuk mengetahui apa yang terjadi dalam kehidupan kenalan Anda dan membaca beberapa posting menarik sambil mengabaikan banyak iklan produk yang Anda bicarakan dengan teman-teman atau yang Anda minati, Anda menemukan saran teman.
Saat Anda melihat nama dan foto profilnya, Anda langsung teringat kembali saat mendengar kabar kematiannya. Anda merasa gelisah dan teringat emosi yang membanjiri Anda saat itu. Campuran antara keterkejutan, ketidakpercayaan, dan rasa kehilangan yang mendalam. Jari Anda ragu-ragu untuk menekan tombol ‘Tambahkan Teman’.
Saat pikiran Anda berpacu, Anda bertanya-tanya mengapa profil mereka masih aktif. Dan mengapa Facebook, platform yang digerakkan oleh AI, membawa kembali profil yang tidak aktif ini menjadi pusat perhatian? ‘Mengapa Facebook tidak dapat memperbaiki algoritmanya dan berhenti memicu kita dengan notifikasi seperti itu?’ Anda bertanya-tanya.
Menggemparkan, bukan? Nah, kisah ini bukan sekadar fiksi, tetapi kenyataan yang dialami banyak pengguna Facebook. Nuansa kejadian seperti itu bisa jadi cukup intens bagi banyak orang, terutama mereka yang berduka karena kehilangan orang yang dicintai.
Dampak pada kesehatan mental
Tentu saja bukan perasaan yang menyenangkan untuk diberitahu untuk mengucapkan selamat ulang tahun kepada seseorang yang telah meninggal lebih dari lima tahun yang lalu. Begitu juga dengan permintaan pertemanan yang tertunda dari sepupu Anda yang meninggal sebelum waktunya satu dekade yang lalu. Setiap kali Anda melihat permintaan pertemanan yang tertunda itu, pikiran untuk menerima atau menolaknya membuat Anda gelisah.
Berbicara tentang bagaimana kehadiran digital dan kejadian-kejadian seperti itu dapat memengaruhi orang, Aanandita Vaghani, seorang terapis kesehatan mental dan pendiri klinik UnFix Your Feelings yang berbasis di Mumbai, mengatakan, “Bagi individu yang sedang mengalami tahap awal kesedihan, menemukan arsip digital ini dapat menimbulkan tantangan. Pengingat terus-menerus tentang orang yang telah meninggal dapat menyebabkan kunjungan dan perenungan yang berulang, yang memperparah perasaan sedih, rindu, dan duka. Paparan kenangan yang terus-menerus ini dapat memperkuat rasa kehilangan, membuat proses berduka terasa lebih akut dan membebani secara emosional.”
Meskipun para ahli juga mengakui bahwa profil media sosial orang yang meninggal sering kali menjadi buku harian terbuka tempat orang-orang terkasih berkumpul untuk berbagi kenangan dan menghargai kehidupan orang tersebut, hal itu juga dapat mempersulit proses menghadapi kehilangan.
“Bagi sebagian orang, profil ini dapat memberikan rasa keterhubungan dan kenyamanan, yang membuat mereka merasa lebih dekat dengan orang yang telah meninggal. Melihat profil orang terkasih yang telah tiada dapat menjadi cara bagi mereka untuk terhubung dan menemukan kenyamanan, serta merasa lebih dekat dengan orang yang telah meninggal,” kata Absy Sam, seorang psikolog konseling dari Mumbai.
Namun, ia juga menambahkan, “Berduka dan proses menghadapi kehilangan itu rumit dan dapat menjadi lebih sulit atau membebani saat sering kali melihat profil orang yang meninggal, bahkan sesekali. Hal ini dapat menghambat kemampuan untuk memproses dan menerima kehilangan, yang berpotensi menyebabkan kesedihan dan kehilangan yang berkepanjangan.”
Memorialisasi dan janji AI Facebook
Saat ini, Facebook memungkinkan pengguna untuk mengenang atau meminta penghapusan profil orang yang telah meninggal. Proses ini memerlukan dokumen tertentu, seperti surat kematian atau surat keterangan kematian.
Akun kenangan merupakan tempat bagi teman dan keluarga untuk berkumpul dan berbagi kenangan setelah seseorang meninggal dunia. Kata ‘mengenang’ ditampilkan di samping nama orang tersebut pada profilnya.
Profil kenangan tidak muncul di ruang publik seperti pada saran untuk ‘Orang yang mungkin Anda kenal’, iklan, atau pengingat ulang tahun. Bergantung pada pengaturan privasi akun, teman dapat berbagi kenangan di profil kenangan.
Akan tetapi, banyak yang tidak mengetahui pilihan ini, dan yang lainnya mungkin menganggap tindakan ini tidak nyaman.
Kini, Facebook, yang menggunakan pembelajaran mesin untuk meneliti data dan memahami perilaku pengguna (baik di dalam maupun di luar Facebook) guna menyediakan pengalaman dan iklan yang dipersonalisasi, tentu saja dapat menggabungkan AI untuk mendeteksi profil individu yang telah meninggal.
Pada tahun 2019, Sheryl Sandberg, yang saat itu menjabat sebagai Chief Operating Officer platform media sosial tersebut, mengumumkan “peningkatan AI untuk menjaga profil orang terkasih yang telah meninggal agar tidak muncul dengan cara yang menyakitkan.”
“Jika akun belum diabadikan, kami menggunakan AI untuk membantu mencegahnya muncul di tempat-tempat yang dapat menyebabkan masalah, seperti merekomendasikan orang tersebut untuk diundang ke acara atau mengirimkan pengingat ulang tahun kepada teman-temannya. Kami berupaya untuk menjadi lebih baik dan lebih cepat dalam hal ini,” tulisnya.
Lima tahun kemudian, yang juga mencakup pandemi global yang merenggut lebih dari 7 juta jiwa, Facebook jelas sedang berjuang dengan AI dalam skenario ini.
Saat dimintai komentar, perwakilan Facebook hanya membagikan tautan ini ke halaman bantuan yang berjudul ‘Tentang Akun Memorial’.
Sementara itu, para ahli kesehatan mental menawarkan beberapa kiat untuk menghindari dan mengelola pemicu yang dipicu oleh media sosial terkait dengan orang-orang yang sudah tiada.
Cara mengatasi pemicu
“Kita tidak bisa membungkus dunia dengan plastik gelembung untuk mencegah pemicu, tetapi kita bisa belajar menghadapi kesedihan dan rasa sakit. Kesedihan berarti kita mencintai. Luangkan waktu sejenak untuk membiarkan rasa sakit itu dan mengingat orang itu,” kata Mansi Poddar, seorang psikoterapis yang memahami trauma, yang juga setuju bahwa kehadiran orang yang sudah meninggal di media sosial dapat membuat orang terjebak dalam emosi kesedihan dan mencegah mereka untuk melanjutkan hidup.
Absy Sam menyarankan:
- Membatasi paparan: Gunakan fitur seperti blokir, bisukan, sembunyikan, atau berhenti mengikuti untuk mengontrol kapan dan seberapa sering Anda melihat pengingat.
- Mempraktikkan teknik kesadaran dan landasan: Berlatihlah teknik kesadaran dan landasan, seperti meditasi atau napas dalam, untuk membantu mengelola respons emosional langsung.
- Menghormati orang yang telah meninggal: Ciptakan cara untuk menghormati orang yang telah meninggal dengan penuh rasa hormat. Ini bisa dilakukan dengan menyalakan lilin, menulis jurnal, mengunjungi tempat yang bermakna, atau terlibat dalam kegiatan yang mereka sukai. Ini membantu menciptakan rasa keterhubungan.
- Mengambil jeda dari media sosial: Batasi waktu Anda di media sosial untuk memberi diri Anda istirahat dari pengingat yang terus-menerus.
Jika pemicunya terus berlanjut dan berdampak besar pada kehidupan Anda sehari-hari, mungkin ada baiknya mencari bimbingan profesional dari terapis yang mengkhususkan diri dalam kesedihan dan kehilangan.
Karena itu, para ahli kesehatan mental menambahkan bahwa platform seperti Facebook harus mengambil tindakan untuk menghindari memicu orang melalui notifikasi yang tidak sensitif.
“Mereka dapat menerapkan algoritme atau alat yang dapat mendeteksi dan mengelola konten sensitif terkait orang yang telah meninggal, seperti mencegah kiriman lama muncul kembali di linimasa atau menyarankan pengguna yang telah meninggal di fitur ‘Orang yang Mungkin Anda Kenal’,” kata Aanandita Vaghani.
